OSMEP Online Survey

แบบสอบถามความพึงพอใจที่มีต่อการใช้บริการในเว็บไซต์ www.sme.go.th (ครั้งที่ 1 ประจำปี 2552)

สำนักงานส่งเสริมวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (สสว.) ขอขอบพระคุณที่ท่านและ หน่วยงานของท่าน ได้ให้ความสนใจเข้าใช้บริการหรือร่วมประสานงานด้านต่างๆ กับสำนักงานฯ ทั้งนี้เพื่อให้การบริการได้มีการพัฒนาการอย่างต่อเนื่อง จึงใคร่ขอความร่วมมือจากท่านหรือหน่วยงานของท่าน โปรดกรอกข้อมูลอย่างครบถ้วน และตามความเป็นจริงลงในแบบสำรวจต่อไปนี้ เพื่อสำนักงานฯ จะได้นำข้อมูลไปดำเนินการพัฒนาระบบต่อไป

แบบสอบถามชุดนี้ แบ่งออกเป็น 4 ตอน คือ ตอนที่ 1 : ลักษณะผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ต / ตอนที่ 2 : ความพึงพอใจที่มีต่อการใช้บริการในเว็บไซต์ www.sme.go.th / ตอนที่ 3 : ความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการใน SME@Click ในแต่ละหัวข้อ / ตอนที่ 4 : ความคาดหวังหรือความต้องการจากเว็บไซต์ www.sme.go.th

ตอนที่ 1 ลักษณะผู้ใช้บริการอินเทอร์เน็ต(โปรดคลิกที่ช่อง หรือกรอกข้อความลงในช่องว่างที่ตรงกับความเป็นจริงเกี่ยวกับตัวท่าน)

โปรดคลิกที่ช่อง หรือกรอกข้อความลงในช่องว่างที่ตรงกับความเป็นจริงเกี่ยวกับตัวท่าน

1.) เพศ

1.ชาย

2. หญิง

2.) อายุ

1.ต่ำกว่า 18 ปี

2.18-25 ปี

3.26-33 ปี

4.34-41 ปี

5.42-49 ปี

6.50 ปีขึ้นไป

3.) อาชีพ

1. ประกอบธุรกิจ (โปรดระบุประเภทธุรกิจว่าเป็นการผลิต /ค้าส่ง /ค้าปลีก /บริการ /ส่งออก-นำเข้า /แฟรนไชส์)

2.พนักงานในบริษัท/ห้าง/ร้าน

3. ราชการ /รัฐวิสาหกิจ

4. องค์การมหาชน

5. เกษตรกรรม

6. กำลังศึกษา

7. ว่างงาน/หางาน

8. ธุรกิจ OTOP

9. อื่นๆ โปรดระบุ

4.) สถานที่อยู่ปัจจุบัน

1. กรุงเทพมหานคร

2. ปริมณฑล นนทบุรี ปทุมธานี สมุทรปราการ สมุทรสาคร นครปฐม

3. อื่นๆ โปรดระบุ

5.) อีเมล์ของท่าน ที่ต้องการรับข้อมูลข่าวสารจาก สสว.(โปรดระบุ)

ตอนที่ 2 ความพึงพอใจที่มีต่อการใช้บริการในเว็บไซต์ www.sme.go.th โปรดใส่เครื่องหมาย / ในช่อง ที่ตรงกับความพึงพอใจของท่านมากที่สุด

โปรดใส่เครื่องหมาย / ในช่อง ที่ตรงกับความพึงพอใจของท่านมากที่สุด

1.) ระดับความพึงพอใจเกี่ยวกับ ความง่ายและความเร็วในการแสดงหน้า Website

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่พอใจ

2.) ระดับความพึงพอใจ เกี่ยวกับรูปแบบของ Website

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่พอใจ

3.) ระดับความพึงพอใจ เกี่ยวกับความทันสมัยของข้อมูลบน Website

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่พอใจ

4.) ระดับความพึงพอใจ เกี่ยวกับความครบถ้วนและเพียงพอของข้อมูล บน Website

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่พอใจ

5.) ระดับความพึงพอใจ เกี่ยวกับประโยชน์ที่ได้รับจากการเข้า Website ของ สสว.

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่พอใจ

6.) ระดับความพึงพอใจ เกี่ยวกับความถูกต้องและน่าเชื่อถือ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่พอใจ

7.) ระดับความพึงพอใจ เกี่ยวกับระบบการสืบค้นข้อมูล เพื่อนำไปใช้ในการประกอบธุรกิจ เพิ่มองค์ความรู้ และการเข้าร่วมกิจกรรม/โครงการต่างๆ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่พอใจ

8.) ระดับความพึงพอใจ เกี่ยวกับระบบการให้บริการที่ปรึกษาผ่าน Internet ของ สำนักงานฯ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่พอใจ

9.) ระดับความพึงพอใจ เกี่ยวกับกระทู้และการตอบ จากที่ปรึกษาของสำนักงานฯ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่พอใจ

10.) ระดับความพึงพอใจ เกี่ยวกับความพึงพอใจโดยรวมในการใช้งานเว็บไซต์ www.sme.go.th

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่พอใจ

ตอนที่ 3 ความพึงพอใจที่มีต่อการให้บริการใน SME@Click ในแต่ละหัวข้อ (โปรดใส่เครื่องหมาย / ในช่อง ที่ตรงกับความพึงพอใจของท่านมากที่สุด)

โปรดใส่เครื่องหมาย / ในช่อง ที่ตรงกับความพึงพอใจของท่านมากที่สุด

1.) ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการใน SMEs Portal ระบบศูนย์กลางข้อมูลเพื่อ SMEs

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่เคยใช้บริการ

2.) ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการใน Virtual Coach ระบบสนับสนุนองค์ความรู้ในการเริ่มต้นธุรกิจ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่เคยใช้บริการ

3.) ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการใน E-Mentor ระบบสนับสนุนข้อมูลที่ปรึกษาและนักวินิจฉัยผ่านอินเตอร์เน็ต

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่เคยใช้บริการ

4.) ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการใน Digital University ระบบมหาวิทยาลัยแห่งอนาคต

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่เคยใช้บริการ

5.) ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการใน E-Market Place ระบบสนับสนุนช่องทางการตลาดผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่เคยใช้บริการ

6.) ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการใน E-BizNet ระบบค้นหาคู่ค้าทั้งในและต่างประเทศกว่า 30 ล้านบริษัท

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่เคยใช้บริการ

7.) ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการใน E-InnoMarket สินค้านวัตกรรมและเทคโนโลยีเพื่อผู้ประกอบการ SMEs

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่เคยใช้บริการ

8.) ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการใน Franchise ระบบฐานข้อมูลของผู้ประกอบการที่ต้องการลงทุนในธุรกิจแฟรนไชส์

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่เคยใช้บริการ

9.) ระดับความพึงพอใจต่อการให้บริการใน Otop Portal แหล่งฐานข้อมูลของผู้ประกอบการ OTOP ที่ผ่านการคัดสรรทั่วประเทศ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่เคยใช้บริการ

ตอนที่ 4 ความคาดหวังหรือความต้องการจากเว็บไซต์ www.sme.go.th (โปรดใส่เครื่องหมาย / ในช่อง ที่ตรงกับความคาดหวังหรือความต้องการของท่านมากที่สุด)

โปรดใส่เครื่องหมาย / ในช่อง ที่ตรงกับความคาดหวังหรือความต้องการของท่านมากที่สุด

1.) ความต้องการ เกี่ยวกับการค้นหาผู้ประกอบการ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

2.) ความต้องการ ข้อมูลสถานการณ์และการเตือนภัย SMEs

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

3.) ความต้องการ ข้อมูลทางการตลาดภายในประเทศ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

4.) ความต้องการ ข้อมูลทางการตลาดต่างประเทศ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

5.) ความต้องการ ข้อมูลสินค้าและบริการ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

6.) ความต้องการ ข้อมูลทางการเงินและแหล่งเงินทุน

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

7.) ความต้องการ ข้อมูลด้านเทคโนโลยีและนวัตกรรม

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

8.) ความต้องการ ข้อมูลแหล่งอาชีพ การจ้างงานและอาชีพ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

9.) ความต้องการ ข้อมูลแหล่งบริการให้แก่ SMEs ในด้านต่างๆ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

10.) ความต้องการ ข้อมูลโครงการช่วยเหลือของภาครัฐ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

11.) ความต้องการ มีการนำเสนอข้อมูลการส่งเสริมจากภาครัฐ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

12.) ความต้องการ ข้อมูลกิจกรรม งานสัมมนา

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

13.) ความต้องการ ข้อมูลการศึกษาต่อ สำหรับผู้ประกอบการ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่พอใจ

14.) ความต้องการ ข้อมูลองค์ความรู้ วิชาการ และงานวิจัย

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

15.) ความต้องการ การให้คำปรึกษาผ่าน Internet ของสำนักงานฯ

5. มากที่สุด

4. มาก

3. ปานกลาง

2. น้อย

1. ไม่ต้องการ

16.) ความต้องการ อื่นๆ โปรดระบุ